يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين على مدى فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء المسؤوليات الواردة بـ مرمم وال الإجراءات.